Generelle oplysninger

DANSK ENERGI SHOP ApS
CVR-nummer: 42742392
Ejby Industrivej 28B, 2600 Glostrup
Telefon: 6110 6211
E-mail: info@danskfiltershop.dk
Åbningstider: Mandag - fredag: kl. 9:00 - 16:00

Abonnementsbetingelser

Det oplyste beløb for dit abonnement bliver hævet på dagen, hvor din ordre går igennem og bliver afsendt fra vores lager. Du kan til enhver tid se dine ordre og abonnementer på din brugerprofil på www.danskfiltershop.dk.

Der ingen binding på abonnementet og du kan opsige det til hver en tid efter du har modtaget din 1. levering.

Når du gennemfører dit køb, bekræfter du samtidig, at vi må kontakte dig med e-mails vedrørende dit medlemskab, produkter, kampagner m.m. Du bekræfter også, at vi må kontakte dig via sms og telefon. Du kan til enhver tid afmelde dit samtykke på din brugerprofil på www.danskfiltershop.dk.

Betaling

Dansk Filter Shop har en samarbejdsaftale med Shopify, hvortil du bliver sendt i forbindelse med betaling af din ordre eller abonnement.

Ved køb med kreditkort trækkes beløbet fra din konto, når varen afsendes fra vores lager. Har du abonnement trækker vi de kommende betalinger når din næste ordre gennemføres.

Vi tager ikke kortgebyr.

Levering

Vores pakker leverer direkte til din dør eller din lokale pakkeshop via PostNord. Vi forventer en leveringstid på mellem 2-5 dage. Hvis vi mod forventning ikke kan levere inden for den forventede tid vil vi kontakte dig og tilbyde enten kompensation eller mulighed for annullering af ordren.

Der kan forekomme længere leveringstid ved helligdage og/eller højtider.

Kvittering

Når vi afsender din pakke, modtager du en ordrebekræftelse på email.

Udløb af kreditkort

Hvis du skifter kreditkort, eller dit kreditkort udløber, skal du huske at opdatere dine kortoplysninger på din brugerprofil på www.danskfiltershop.dk.

Opsigelse

Der er ingen bindingsperiode på dit abonnement, dog skal opsigelse ske senest 24 timer før, vi afsender din næste pakke. Du kan opsige dit abonnement på din brugerprofil på www.danskfiltershop.dk.

Hvis du har spørgsmål eller udfordringer, er du altid velkommen til at skrive til os på info@danskfiltershop.dk eller ringe alle hverdage mellem 09.00-16.00 på 6110 6211.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@danskfiltershop.dk.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked om fortrydelse i rette tid.

Har du taget filtret i brug frafalder din fortrydelsesret, da varer, som ventilationsfiltre falder under varer som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret når de er brugt.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.

Du kan returnere ubrugte filtre til os gennem disse trin:

Opret en pakkelabel i vores Returportal og aflever pakken i en PostNord Return Drop Off.

Pengene refunderes automatisk inden for 14 dage efter, du har anvendt din fortrydelsesret.

Det er dig, der hæfter for omkostningerne, hvis der opstår en skade under transporten.

Link til Returportal: https://return.shipmondo.com/danskfiltershop

Varens stand når du sender den retur

Filteret skal være ubrugt når du sender det retur. Har du taget filtret i brug kan du ikke sende det retur, da varer, som ventilationsfiltre, falder under varer som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret når de er brugt.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen skal sendes til:
DANSK ENERGI SHOP ApS
Ejby Industrivej 28B
2600 Glostrup
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr., kortoplysninger og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen 
 til dig.

Personoplysningerne registreres hos DANSK ENERGI SHOP ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne 
slettes.

Vi samarbejder derudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. 
 Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til 
egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en 
 tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på danskfiltershop.dk er DANSK ENERGI SHOP ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Sletning af persondata

I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os. Dette er gældende, hvis du f.eks. tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendige, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger. Dette f.eks. for at kunne overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares.

Hvis du ønsker din persondata slettet, sletter vi dine kontaktoplysninger, herunder e-mailadresse, telefonnummer og kortoplysninger. For at opfylde bogføringslovens krav, opbevarer vi oplysninger, der relaterer sig til dit køb, i 5 år efter udløbet af det kalenderår, hvor du foretog dit sidste køb. Herefter slettes de resterende oplysninger, vi har registreret om dig. Oplysningerne kan gemmes i længere tid, hvis DANSK ENERGI SHOP ApS har et legitimt behov for længere opbevaring.

Oplysninger indsamlet i forbindelse med tilmelding til nyhedsbrev slettes, når dit samtykke til nyhedsbrev trækkes tilbage, medmindre vi har et andet grundlag for behandling af oplysningerne. Dokumentation for dit samtykke vil dog gemmes i to år, så vi kan bevise, at der ikke er sendt direkte markedsføring uden gyldigt samtykke.

Ændringer i handelsbetingelser og priser

Dansk Filter Shop kan til enhver tid ændre disse vilkår samt abonnementspriser. Du vil altid få besked om disse ændringer eksempelvis via email, eller SMS. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement, hvis du ikke ønsker at beholde det, efter ændringen er trådt i kraft. Er ændringen til din fordel, bliver du ikke nødvendigvis varslet. Du kan altid finde din pris på din brugerprofil.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. mail: info@danskfiltershop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal.